Общие условия

1. Область и срок действия условий

1.1 Настоящие общие и заказные условия интернет-магазина C&C EE OÜ (далее Продавец) (именуемые далее Условия) применяются ко всем лицам (далее Покупатель), использующим интернет-магазин www.shop.cec.ee (далее интернет-магазин), заказывающим товары и услуги из интернет-магазина (далее Товар), включая заключение договора купли-продажи для покупки Товара из интернет-магазина (далее Договор купли-продажи). Принимая Условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями Договора купли-продажи, согласен с ними и обязуется их выполнять.

2. Покупка товаров и оформление заказа в интернет-магазине

2.1 В интернет-магазине можно приобрести товары, которые имеют ссылку «Добавить в корзину». Цена товара и его доступность могут изменяться без предварительного уведомления. Если Покупатель оформил заказ до изменения цены товара, применяется цена, действующая на момент заказа.

2.2 Продавец имеет право отказаться от заключенного через интернет-магазин Договора купли-продажи и не передавать заказанный Товар или не предоставлять услугу в следующих случаях: Товар закончился на складе; Товар имеет статус «Под заказ» и закончился на складе; цена или характеристики Товара были показаны неверно из-за системной ошибки.

2.3 Корзина и оформление заказа
Количество Товаров в корзине можно изменить. В корзине можно выбрать дополнительные товары и услуги, совместимые с выбранным товаром. Для заказа товаров нужно выбрать подходящий способ доставки. Уточнения относительно способа доставки будут запрошены на странице оформления заказа. Вы можете ознакомиться с условиями покупки в интернет-магазине и, согласившись с ними, подтвердить это, поставив галочку перед условиями.

Чтобы подтвердить заказ, Покупателю нужно нажать кнопку «Оформить заказ», и он будет перенаправлен на страницу выбора способа оплаты, где ему нужно выбрать подходящий способ оплаты. Покупатель может изменить способ оплаты на последнем этапе заказа. Необходимо ввести данные Покупателя, при желании можно зарегистрироваться как постоянный клиент C&C. На следующем этапе Покупатель может выбрать способ доставки и нажать кнопку “Далее”. Далее появится необходимый выбор окончательного способа оплаты для подтверждения заказа и окончания покупки. Покупатель может выбрать способ оплаты и оплатить свою покупку. При оформлении заказа Покупателю нужно быть внимательным, так как от этого зависит быстрая и беспроблемная доставка заказанных товаров.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения суммы по подтверждению заказа на расчетный счет C&C EE OÜ или момент подписания договора рассрочки. Неоплаченное подтверждение заказа не выполняется Продавцом.

2.4 Оплата товаров

Оплатить товары можно с помощью банковской ссылки, карты или в рассрочку, выбрав подходящий метод оплаты из предложенных вариантов рядом с продуктом или при оформлении заказа в интернет-магазине. Товары можно купить в интернет-магазине в рассрочку, если стоимость месячного платежа заказа составляет от 10€.

Оплатить подарочной картой и кредитной картой можно, нажав на соответствующий способ оплаты и следуя инструкциям, отображаемым на экране.

После совершения оплаты интернет-магазин отправляет Покупателю подтверждение заказа. Счет составляет после комплектации заказа.

Все персональные данные, ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина и совершения покупок, считаются конфиденциальной информацией. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Покупателя. Представители C&C EE OÜ не имеют доступа к соответствующим зашифрованным данным.

2.5 Доставка и передача товаров

Товары доставляются по адресу доставки, указанному в заказе Покупателем. Об исполнении доставки Покупатель информируется по контактным данным, указанным при оформлении заказа. Перевозка заказанного Товара осуществляется в соответствии с условиями транспортировки, действующими на момент оформления заказа.

При оформлении заказа Покупателю следует следить за правильностью предоставляемых контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Товара. C&C EE OÜ и курьерская компания не несут ответственности за задержку доставки Товара и возникшие недоразумения в случае, если задержка или недоразумение возникли из-за неточной или неправильной информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

Товар передается только Покупателю на основании документа, удостоверяющего личность, и подтверждения заказа.

Товар передается третьему лицу при наличии доверенности (включая случай, если Покупатель указал третье лицо в качестве получателя Товара в заказе). Продавец может доверить передачу Товара третьим лицам (включая курьерскую службу). Доверенность можно предоставить в письменной форме по электронной почте в выбранное в заказе представительство C&C, контакты можно найти здесь: https://www.cec.ee/stores.

В случае курьерской службы внимательно осмотрите упаковку Товара. В случае повреждения упаковки Покупатель может отказаться от получения посылки и/или незамедлительно сообщить об этом курьеру и службе поддержки клиентов C&C по адресу support@cec.com.

Если Покупатель не заберет Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, согласованной для получения Товара, считается, что Покупатель нарушил Договор купли-продажи и не желает Товар. Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора купли-продажи и требовать возмещения ущерба (например, расходы на хранение товара) и зачесть убытки, понесенные Продавцом, за счет заранее уплаченной Покупателем суммы.

2.5.1 Максимальный срок доставки до 30 дней в зависимости от доступности товара, если не указано иное. Курьерские и почтовые услуги предоставляют SmartPost, DPD и Omniva.

2.6 Право на отказ

В данном порядке отказа не предусмотрено право отказа по заключенному кредитному договору для потребителей. Отказ от кредитного договора для потребителей происходит в порядке, предусмотренном указанным договором.

2.6.1 Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, в течение 14 дней без указания причины.
2.6.2 Срок отказа истекает через 14 дней с момента, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает Товар физически в свое распоряжение.
2.6.3 Для осуществления права на отказ необходимо уведомить Продавца о своем решении отказаться от Договора купли-продажи посредством письменного заявления, которое следует подать в представительстве Продавца или отправить по электронной почте.

Контактная информация:
C&C EE OÜ
Tartu mnt 80,10112 Таллинн, Эстония
support@cec.com
тел. 686 9007

2.6.4 Отсутствие права на отказ
Право на отказ отсутствует в следующих случаях:
a. Покупателю был доставлен Товар в запечатанной упаковке, который не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и был открыт после доставки (например, наушники, товары для здоровья и т. д.) 
b. Речь идет о Товаре в запечатанной упаковке, который является аудио- или видеозаписью либо компьютерным программным обеспечением.
c. Предметом Договора купли-продажи является подарочная карта и указанный в ней уникальный код уже был использован.

2.6.5 Отказ от Договора купли-продажи

a. При отказе от договора C&C EE OÜ возвращает Покупателю все полученные от него по Договору купли-продажи платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, вызванных выбранным Покупателем способом доставки, отличающимся от предложенного C&C EE OÜ самого дешевого стандартного способа доставки), без задержек, но не позднее чем через 14 дней с момента, как Продавец узнает о решении Покупателя отказаться от Договора купли-продажи.
b. C&C EE OÜ выполняет указанные возвраты с использованием того же способа оплаты, который был использован Покупателем для осуществления платежа, за исключением случаев, если Покупатель выразил желание использовать другой способ оплаты. При возврате таких платежей Покупатель не несет никаких дополнительных сборов или расходов.
c. Покупатель обязан возвратить Товар C&C EE OÜ без задержек, но не позднее чем через 14 дней с момента, когда он сообщил C&C EE OÜ об отказе от Договора купли-продажи. Товар может быть возвратен в ближайшее представительство C&C. Срок считается соблюденным, если Покупатель возвратит Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, до истечения 14-дневного срока.
d. Продавец имеет право отказаться от возврата денежных средств до тех пор, пока Продавец не получит Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, обратно либо Покупатель не предоставит Продавцу доказательства того, что он вернул Товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.
e. Если Покупатель желает избежать возмещения уменьшения стоимости Товара, то ему следует использовать и проверять Товар так, как это позволено в обычном магазине, и вернуть Товар в оригинальной упаковке и первоначальной комплектации (включая все элементы, имеющиеся в упаковке товара, и подарки, связанные с Договором купли-продажи). Если Покупатель использует Товар более чем необходимо для установления характера и функционирования Товара, либо не вернет Товар в оригинальной упаковке и первоначальной комплектации, он отвечает за уменьшение стоимости Товара. 
f. Прямые расходы по возврату Товара обязаны покрывать Покупатель.
g. В случае ухудшения состояния возвращаемого Товара Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, вызванное использованием товара иначе, чем это необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования. Для проверки характера, свойств и функционирования Товара Покупателю разрешено обращаться с ним и использовать его только так, как это обычно разрешено в магазине.
h. C&C EE OÜ имеет право предъявлять требования по уменьшению стоимости Товара Покупателю не позднее месяца с даты возврата Товара.
i. Если Покупатель использовал или проверял Товар иначе, чем это обычно разрешено в магазине, или он использовал Товар больше, чем это необходимо, чтобы удостовериться в его характере, свойствах и функционировании, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, и Продавец имеет право вычесть эту сумму из возвращаемой стоимости покупки. Если Покупатель не согласен с оцененным Продавцом уменьшением стоимости, он имеет право обратиться к независимому эксперту для определения уменьшения стоимости. Расходы на эксперта оплачивает та сторона, точка зрения которой оказалась неправомерной. Если невозможно определить такую сторону, расходы на экспертизу распределяются между Покупателем и Продавцом поровну.

2.7 Аннулирование Договора купли-продажи

Покупатель имеет право отменить свой заказ после оплаты за Товар, но до его доставки без дополнительных расходов. Для аннулирования Договора купли-продажи/Заказа Покупатель должен отправить уведомление с указанием номера Договора купли-продажи на адрес электронной почты support@cec.com. Покупателю будет отправлено подтверждение о аннулировании Договора купли-продажи.

2.8 В магазинах C&C EE OÜ бесплатно принимаются для утилизации опасные для окружающей среды израсходуемые материалы, используемые в продаваемых Продавцом устройствах, такие как аккумуляторы и батарейки. Крупногабаритные электронные отходы следует доставлять в подходящую станцию сбора отходов. Локаты станций приема отходов можно найти здесь.

3. Принципы защиты и обработки данных

3.1 Продавец обеспечивает защиту и использование данных о Покупателе, в том числе личных данных, в порядке, предусмотренном условиями политики конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями политики конфиденциальности. В соответствии с действующим законодательством и условиями политики конфиденциальности Продавец вправе обрабатывать данные (включая личные данные) в объеме, необходимом для использования интернет-магазина, выполнения Договора купли-продажи или обеспечения выполнения Договора купли-продажи без отдельного согласия Покупателя. В число вышеупомянутых прав входит также право Продавца отправлять Покупателю уведомления, связанные с использованием услуг интернет-магазина, включая уведомления, отправка которых необходима для обеспечения безопасности пользователей интернет-магазина; резервировать данные о заказах авторизованных пользователей интернет-магазина для лучшего обслуживания покупателям и для доказательства транзакций, включая разумный срок хранения информации о незавершенных во время сеанса Покупателем заказах.3.2 Если Покупатель при заключении Кредитного соглашения или иным образом подтверждает свое намерение и соглашается на использование данных в маркетинговых целях, Продавец использует их в целях, указанных в условиях политики конфиденциальности для отправки Покупателю на электронную почту или смс персонализированных предложений прямого маркетинга, кампаний и скидочных предложений, связанных с продажей товаров и услуг.3.3 Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на использование данных в маркетинговых целях, отправив Продавцу соответствующий электронный запрос или отказавшись от получения последующих предложений прямого маркетинга в соответствии с указаниями, содержащимися в отправленных на электронную почту маркетинговых предложениях.

4. Ответственность и разрешение споров

4.1 Покупатель имеет право предъявить Продавцу претензии в случае несоответствия Товара условиям договора (Товар с дефектами) в течение 2 (двух) лет с момента передачи товара. Претензия должна быть предъявлена незамедлительно, но не позднее 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта. При обнаружении дефекта Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты Товара, включая недопущение его дальнейшего использования, если это ухудшает состояние Товара.
4.2 В случае несоответствия товара условиям договора Покупатель может воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными законодательством, включая требование о ремонте, замене товара или отказ от Договора купли-продажи и возврат товара, не соответствующего требованиям.
4.3 C&C EE OÜ не несет ответственности: за ухудшение/повреждение Товара по вине Покупателя, за дефекты, возникшие в результате неправильного использования Товара, за нормальный физический износ товара в процессе его обычного использования.
4.4 Если на Товар была предоставлена гарантия Продавцом или производителем, условия гарантии предоставляются Покупателю в письменной форме вместе с Товаром и/или они доступны в электронном виде в интернет-магазине.
4.5 Для решения последующих проблем Покупатель должен сохранять документы о покупке (счет, договор и т.п.), подтверждающие, что Товар был приобретен в интернет-магазине Продавца. При отсутствии документов о продаже Продавец/обслуживающий персонал может оставить проблему неразрешенной.
4.6 Претензии, связанные с Товарами, приобретенными в интернет-магазине, можно предъявить следующим образом: C&C EE OÜ интернет-магазин Tartu mnt 80,10112 Tallinn, Estonia, по электронной почте: support@cec.com. Заявления также принимаются в представительствах C&C, адреса которых указаны на сайте www.cec.ee
4.7 При предъявлении претензии также необходимо представить товар с дефектами. Продавец и Покупатель заключают соглашение о ремонте и обслуживании устройства, если для выявления характера и причины дефекта Товара необходимо провести диагностику или экспертизу.
4.8 Решение дефектов товара основывается на условиях предъявления претензий C&C EE OÜ, которые являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи и данных условий покупки и чеки утверждены Покупателем перед заключением Договора купли-продажи.
4.9 Продавец гарантирует, что продаваемые в интернет-магазине Товары соответствуют стандартам, действующим в Европейском союзе. Указанные стандарты не считаются дефектами Товара.
4.10 Информацию о заказе можно узнать: Понедельник-пятница 9.00-17.00 по телефону 686 9007 или по электронной почте: support@cec.com
4.11. Покупатель вправе обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Государственная инспекция по защите прав потребителей по адресу Pronksi 12, 10117 Tallinn, электронная почта: info@tarbijakaitseamet.ee Для разрешения спора Покупатель может обратиться в комиссию по защите прав потребителей. В компетенцию комиссии по защите прав потребителей входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, которые стороны не смогли разрешить путем переговоров. Дополнительная информация о разрешении жалоб http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Другие условия

5.1 Изображения товаров имеют иллюстративное значение.

5.2 Цены и наличие товаров могут изменяться без предварительного уведомления. В этом случае C&C EE OÜ сохраняет за собой право отказаться от продажи и вернуть Покупателю средства на его расчетный счет в разумные сроки.

5.3 C&C интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи, если с товаром произошла одна из перечисленных ниже проблем: человеческая ошибка при внесении цены или техническая ошибка в системе (например, если ноутбук стоимостью 1000 евро продается за 10 евро, это очевидная ошибка. Поэтому мы предполагаем, что Покупатель должен понимать, что это ошибка, и товар не должен продаваться по такой цене).

5.4 Доступность продуктов со статусом "Под заказ" означает, что продукта нет в наличии на складе соответствующего представительства C&C. Время доставки составляет от 1 дня для товаров, доступных в других представительствах C&C, от 3-7 рабочих дней для товаров, доступных только в Центральном складе, и 1-8 недель для товаров, которых нет ни в одном из складов C&C и требуется заказ у производителя. Если какой-либо из складов C&C не указан в списке доступности конкретного товара, можно предположить, что продукт недоступен на этом складе. В случае необходимости, для получения дополнительной информации о конкретном продукте перед покупкой, можно обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

5.5 Информация о продукте проверяется и обновляется регулярно. Данные могут быть обновлены после последнего посещения Покупателем. Из-за недостатка информации от производителя, в информации о продукте в интернет-магазине C&C могут быть неточности. В этом случае интернет-магазин C&C не несет ответственности за точность информации о продукте. Мы всё же рекомендуем Покупателю при возможности проверять точность информации о продукте перед покупкой, обратившись на телефон службы поддержки клиентов C&C 686 9007.

5.6 Единственной принимаемой валютой является евро.

6. Срок действия условий

6.1 Настоящие условия интернет-магазина Продавца действуют с 25.04.2024 года.