1. Область действия и действительность условий

1.1 Настоящие условия общего пользования интернет-магазином C&C EE OÜ (далее Продавец) и условия оформления заказа (далее Условия) применяются ко всем лицам (далее Покупатель), которые используют www.cec.ee интернет-магазин (далее Интернет-магазин), заказывают товары и услуги из интернет-магазина (далее Товар), включая заключение договора купли-продажи для покупки товара из интернет-магазина (далее Договор).

Приняв Условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями Договора, согласен с ними и будет их выполнять.

2. Покупка товаров и оформление заказа в интернет-магазине

2.1 Из интернет-магазина можно приобрести те Товары, у которых есть ссылка «Добавить в корзину». Цена на Товар и доступность Товара могут изменяться без предварительного уведомления. Если Покупатель оформил заказ до изменения цены на Товар, применяется цена, действующая на момент оформления заказа.

2.2 Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного через интернет-магазин, и не передавать заказанный Товар или не оказывать услугу в следующих случаях: Товар закончился на складе; заказанный Товар с состоянием «На заказ» закончился на складе; цена товара или его характеристики были неправильно отображены на сайте из-за системной ошибки.

2.3 Корзина и оформление заказа
Количество Товаров в корзине можно изменить. В корзине можно выбрать дополнительные продукты и услуги, совместимые с выбранным Товаром. Для заказа Товара необходимо выбрать соответствующий способ доставки. Детали способа доставки уточняются на странице оформления заказа. С условиями покупок в интернет-магазине можно ознакомиться, и их принятие подтверждается, сделав отметку («галочку») перед условиями.

Для подтверждения заказа Покупатель должен нажать на кнопку «Оформить заказ», и Покупатель будет перенаправлен на страницу выбора способа оплаты, где нужно выбрать подходящий способ. Способ оплаты можно изменить также на последнем этапе заказа. Необходимо ввести данные Покупателя, при желании можно зарегистрироваться в качестве постоянного клиента C&C. На следующем этапе Покупатель может выбрать способ доставки и нажать кнопку «Далее». Далее появится окончательный выбор способа оплаты для подтверждения Заказа и совершения покупки. Покупатель может выбрать способ оплаты и оплатить свою покупку. При оформлении заказа Покупатель должен быть внимательным, так как это влияет на быструю и бесперебойную доставку заказанных товаров.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента поступления суммы, подлежащей оплате по подтверждению заказа, на расчетный счет C&C EE OÜ или с момента подписания договора рассрочки или лизинга. Подтверждение заказа без оплаты не выполняется Продавцом.

2.4 Оплата товаров

Оплатить товары можно: через интернет-банкинг, картой, с использованием рассрочки и лизинга. Способ оплаты можно выбрать на странице товара или в кассе интернет-магазина при оформлении заказа. Товары из интернет-магазина можно приобрести в рассрочку, если ежемесячный платеж за заказ составляет от 10€.

Оплату подарочной картой и кредитной картой можно осуществить, нажав на соответствующий способ оплаты и следуя инструкциям на экране.

После оплаты интернет-магазин отправляет Покупателю Подтверждение заказа. Счет выставляется после комплектации заказа.

Все персональные данные, полученные в ходе визита в интернет-магазин и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Шифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Покупателя. У представителей C&C EE OÜ нет доступа к соответствующим зашифрованным данным.

2.5 Доставка и передача товаров

Товар доставляется на указанный Покупателем в заказе адрес доставки. О доставке уведомляют Покупателя через контактные данные, указанные при оформлении заказа. Транспортировка заказанного Товара осуществляется в соответствии с условиями транспортировки, действующими на момент оформления заказа.

При оформлении заказа Покупатель должен следить за точностью предоставленных контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Товара. C&C EE OÜ и курьерская компания не отвечают за задержку доставки и возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностями или неверными данными, предоставленными Покупателем при оформлении заказа.

Товар передается только Покупателю на основании документа, удостоверяющего личность, и подтверждения заказа.

Третьему лицу Товар передается при наличии доверенности (в том числе если Покупатель указал третье лицо в качестве получателя Товара в заказе). Продавец может поручить доставку Товара третьим лицам (включая использование курьерской службы). Доверенность можно предоставить письменно по электронной почте в выбранном при оформлении заказа для получения Товара представительстве C&C, контакты можно найти здесь: https://www.cec.ee/kauplused.

При использовании курьерской службы внимательно осмотрите упаковку Товара. В случае поврежденной упаковки Покупатель имеет право отказаться от получения посылки и/или незамедлительно уведомить об этом курьера и службу поддержки C&C по адресу klienditugi@cec.com.

Если Покупатель не забирает Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента согласованной даты получения Товара, считается, что Покупатель нарушил Договор и не желает получать Товар. Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора и потребовать возмещения убытков (например, расходов на хранение товара) и зачесть убытки, понесенные Продавцом, за счет авансовых платежей Покупателя.

2.5.1 Максимальный срок доставки до 30 дней в зависимости от доступности товара, за исключением случаев, если указано иное. Курьерские и почтовые услуги предоставляют Smartpost и Omniva.

2.6 Право на отказ

Данное право на отказ не распространяется на отказ от заключенного договора потребительского кредита. Отказ от договора потребительского кредита осуществляется в порядке, определенном в упомянутом договоре.

2.6.1 Покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине Договора в течение 14 дней без указания причины.
2.6.2 Срок отказа истекает через 14 дней с момента, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получило Товар в свое распоряжение.
2.6.3 Для осуществления права на отказ необходимо уведомить Продавца о своем решении отказаться от Договора письменным заявлением, которое нужно предоставить в представительстве Продавца или отправить по электронной почте.

Контактные данные:
C&C EE OÜ
Tartu mnt 80,10112 Tallinn, Eesti
klienditugi@cec.com
тел. 686 9007

2.6.4 Отсутствие права на отказ
Право на отказ отсутствует в случае:
a. Покупателю доставлен Товар в закрытой упаковке, который невозможно вернуть из соображений защиты здоровья или гигиены, если он был вскрыт после доставки (например наушники, товары для здоровья и т. д.)
b. Товар представляет собой аудио- или видеозапись в закрытой упаковке или компьютерное программное обеспечение в закрытой упаковке.
c. Предметом Договора является подарочная карта, и уникальный код на ней уже использован.

2.6.5 Отказ от Договора

a. При отказе от Договора C&C EE OÜ возвращает Покупателю все полученные по Договору платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным Покупателем способом доставки, отличным от предложенного C&C EE OÜ самого дешевого обычного способа доставки), незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента, когда Продавец был информирован о решении Покупателя отказаться от Договора.
b. C&C EE OÜ осуществляет указанные возвраты, используя тот же способ оплаты, который использовал Покупатель для оплаты, кроме случаев, когда Покупатель выражает желание использовать другой способ. Покупатель не несет затрат или сборов на возврат таких платежей.
c. Покупатель должен вернуть Товар C&C EE OÜ незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента уведомления C&C EE OÜ об отказе от Договора. Товар может быть возвращен в ближайшее представительство C&C. Срок соблюден, если Товар, предметом Договора купли-продажи, возвращен до истечения 14-дневного срока.
d. Продавец имеет право удерживать возвраты до тех пор, пока Продавец не получит Товар, предметом Договора купли-продажи, обратно или Покупатель предоставит Продавцу доказательства, что он отправил Товар обратно, в зависимости от того, что происходит раньше.
e. Чтобы избежать компенсации за уменьшение стоимости Товара, Покупатель должен использовать и пробовать Товар только так, как это возможно сделать в обычном магазине, и Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в изначальной комплектации (включая все предметы в упаковке и подарки, связанные с Договором). Если Покупатель использует Товар больше, чем необходимо для ознакомления с его природой и функциями, или не возвращает Товар в оригинальной упаковке и в изначальной комплектации, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара.
f. Покрытие прямых расходов на возврат Товара ложится на Покупателя.
g. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости Товара, произошедшее в результате его использования другим способом, чем необходимо для ознакомления с его природой, характеристиками и функциями. Для проверки природы, свойств и функций Товара, Покупатель может обращаться с ним и использовать его только так, как ему это разрешено делать в магазине.
h. C&C EE OÜ имеет право предъявить претензии Покупателю в течение месяца с момента возврата Товара по причине уменьшения его стоимости.
i. Если Покупатель использовал или тестировал возвращаемый Товар иным образом, чем это разрешено в магазине, или в большей степени, чем необходимо для ознакомления с его природой, характеристиками и функциями, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, и Продавец имеет право вычесть эту сумму из подлежащей возврату покупной цены. Если Покупатель не согласен с указанным Продавцом уменьшением стоимости, он имеет право обратиться за установлением справедливой стоимости к независимому эксперту. Если позиция проигравшей стороны окажется необоснованной, расходы на экспертизу оплачивает проигравшая сторона. Если выяснение виновной стороны невозможно, расходы на экспертизу распределяются между Покупателем и Продавцом поровну.

2.7 Аннулирование Договора

Покупатель имеет право аннулировать свой заказ после оплаты за Товар, но до его доставки без дополнительных затрат. Для аннулирования Договора/Заказа Покупателю необходимо отправить соответствующее уведомление с номером Договора по электронной почте на адрес klienditugi@cec.com. Подтверждение об аннулировании Договора будет отправлено Покупателю.

2.8 Экологически опасные расходные материалы, необходимые для использования в устройствах, продаваемых Продавцом, такие как аккумуляторы и батареи, принимаются бесплатно во всех представительствах C&C. Крупногабаритные электронные отходы следует сдавать в соответствующую станцию сбора отходов. Местоположение станций переработки можно найти здесь.

3. Принципы защиты и обработки данных

3.1 Продавец обеспечивает защиту данных Покупателя, включая персональные данные, и их использование в соответствии с условиями политики конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями политики конфиденциальности. На основе действующего законодательства и условий политики конфиденциальности Продавец имеет право без согласия Покупателя обрабатывать данные (включая персональные данные) в объеме, необходимом для использования в интернет-магазине, выполнения Договора или обеспечения выполнения Договора. В рамках вышеперечисленного Продавец имеет право без отдельного согласия: отправлять Покупателю уведомления, связанные с использованием услуг интернет-магазина, включая уведомления, отправка которых необходима в целях безопасности пользователей интернет-магазина; хранить данные заказов Покупателей, вошедших в систему интернет-магазина, для улучшения обслуживания Покупателей и подтверждения сделок, включая данные о заказах, не завершенных Покупателем во время сеанса, в течение разумного срока.

3.2 Если Покупатель дал свое согласие при заключении Контрактного соглашения или иным способом, посредством волеизъявления, подтверждающего согласие Покупателя (например, в личном кабинете), на использование данных в маркетинговых целях, Продавец использует эти данные на условиях и для целей, указанных в политике конфиденциальности, включая персонализированную прямую маркетинговую, рекламную и акционную информацию об услугах и товарах, предоставляемую Покупателю по электронной почте или SMS.

3.3 Покупатель имеет право в любое время отозвать данное согласие на использование данных в маркетинговых целях, отправив Продавцу соответствующее электронное письмо или отказавшись от дальнейших прямых рекламных предложений, следуя инструкциям, содержащимся в отправленном на его электронную почту предложении прямого маркетинга.

4. Ответственность и разрешение споров

4.1 Покупатель имеет право предъявлять Продавцу претензии по несоответствующему условиям Договора Товару в случае обнаружения дефектов в течение 2 (двух) лет с момента передачи Товара. Претензия должна быть подана незамедлительно, но не позднее чем через 2 (два) месяца с момента обнаружения дефекта в Товаре. При обнаружении дефекта Покупатель обязан предпринять разумные меры для сохранения и защиты Товара, включая отказ от использования дефектного Товара, если его использование лишь усугубит состояние Товара.

4.2 При несоответствии Товара условиям Договора Покупатель может воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными законом, включая требование устранения дефектов Товара, замены Товара или отказ от Договора и возврат несоответствующего Товара.

4.3 C&C EE OÜ не несет ответственности: за ухудшение состояния/порчу Товара по вине Покупателя, за дефекты, возникшие в результате неправильного использования Товара, за нормальный физический износ Товара при обычном использовании.

4.4 Если на Товар выдана гарантия от Продавца или производителя, Покупателю предоставляются условия гарантии в письменном виде вместе с Товаром и/или они доступны в электронной форме на сайте интернет-магазина.

4.5 Для решения последующих проблем Покупатель должен сохранять документы о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающие, что Товар был куплен в интернет-магазине Продавца. Без документа, подтверждающего продажу, Продавец мог бы оставить проблему нерешенной.

4.6 Претензии, связанные с Товарами, приобретенными в интернет-магазине, можно предъявлять следующим образом: C&C EE OÜ интернет-магазин Tartu mnt 80,10112 Tallinn, Eesti, по электронной почте: klienditugi@cec.com. Также заявления принимаются в представительствах C&C, адреса которых указаны на домашней странице www.cec.ee/kauplused

4.7 При подаче претензии необходимо предоставить Товар с дефектом. Продавец и Покупатель заключают соглашение о проведении ремонта и обслуживания, если для выявления характера и причины дефекта требуется диагностика или экспертиза Товара.

4.8 При решении дефектов Товара применяется Условия предъявления претензий C&C EE OÜ, которые являются неотъемлемой частью Договора и настоящих условий покупки и были подтверждены Покупателем до заключения Договора.

4.9 Продавец гарантирует, что Товары, продаваемые в интернет-магазине, соответствуют стандартам Европейского Союза. Указанные в этих стандартах характеристики не считаются дефектом Товара.

4.10 Информацию о заказе можно запросить: понедельник-пятница 9.00-17.00 по телефону 686 9007 или по электронной почте: klienditugi@cec.com

4.11. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Государственное агентство защиты прав потребителей по адресу Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-mail: info@tarbijakaitseamet.ee. Для разрешения спора Покупатель может обратиться в комиссию по разрешению потребительских споров. Комиссия по разрешению потребительских споров имеет полномочия разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, которые стороны не смогли разрешить при обоюдном согласии. Для получения дополнительной информации о подаче жалобы http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Обратный выкуп в интернет-магазине

5.1 Процесс

Клиент должен отправить устройство(а) для обратного выкупа сервисному партнеру в течение 14 календарных дней, используя постамат SmartPost.

Цена устройства, отображаемая в калькуляторе обратного выкупа, является его предполагаемой стоимостью; окончательное предложение цены будет отправлено клиенту после физической оценки сервисным партнером. Клиент может либо принять предложение, либо отказаться от него. Клиент подтверждает согласие с предложением, подписав соответствующий документ.

Если клиент подтверждает предложение обратного выкупа, UPGR8 OÜ перечислит стоимость устройства(ов) на IBAN счета клиента в течение 2 рабочих дней.

Если клиент отказывается от предложения обратного выкупа, ему отправляется его устройство обратно с помощью постамата SmartPost.

5.2 Акции на обратный выкуп

Если заказ, включающий устройство для обратного выкупа, подпадает под правила акций на обратный выкуп, бонус акции рассчитывается и добавляется C&C к предложению обратного выкупа.

Условия акций на обратный выкуп представлены в материалах кампании и в интернет-магазине C&C.

5.3 Данные

Услуга обратного выкупа предоставляется в сотрудничестве с нашим партнером UPGR8 OÜ. Для предоставления услуги C&C делится с сервисным партнером информацией о заказе и контактными данными клиента. Переданные данные включают: номер заказа, имя клиента, номер телефона клиента, электронную почту клиента, номер IBAN и имя владельца счета, наименования устройств для обратного выкупа и IMEI или серийные номера (если указаны), предполагаемые стоимость устройств для обратного выкупа.

Клиент обязан предоставить корректные данные.

6. Другие условия

6.1 Фотографии продуктов носят иллюстративный характер.

6.2 Цены и доступность товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. В этом случае C&C EE OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть Покупателю деньги на его расчетный счет в течение разумного времени.

6.3 Интернет-магазин C&C оставляет за собой право отказаться от продажи, если с товаром произошла одна из следующих проблем: ошибка при вводе цены из-за человеческого фактора или техническая ошибка в системе (например, если ноутбук стоимостью 1000 EUR продается за 10 EUR, это очевидная ошибка. Мы ожидаем, что Покупатель поймет, что это ошибка, и товар не подлежит продаже по такой цене).

6.4 Доступность товаров со статусом "Под заказ" означает, что товар отсутствует на соответствующем складе салона C&C. Срок доставки составляет от 1 дня для товаров, доступных в другом салоне C&C, от 3-7 рабочих дней для товаров, доступных только на складе интернет-магазина, и от 1-8 недель для товаров, которых нет на складе C&C и которые должны быть заказаны у производителя. Если конкретный склад C&C не указан в списке доступности товара, можно предположить, что товар недоступен на этом складе. При необходимости можно обратиться за дополнительной информацией по конкретному товару перед покупкой в нашу службу поддержки.

6.5 Информация о продуктах регулярно проверяется и обновляется. Данные могли обновиться после последнего визита Покупателя. В связи с неполнотой информационных карт производителей в информации о продукте интернет-магазина C&C могут быть недочёты. В этом случае интернет-магазин C&C не несет ответственности за корректность данных о продукте. Мы рекомендуем Покупателю по возможности проверить точность информации о продукте у службы поддержки C&C по телефону 686 9007 перед покупкой.

6.6 Единственной приемлемой валютой является Евро.

7. Действительность условий

7.1 Настоящие условия интернет-магазина продавца действуют с 18.06.2025.